顧客一人ひとりを「個」として捉える。
信頼関係を深め、売上を最大化する。
顧客管理システム開発実績
「顧客情報が担当者の頭の中にしかない」「ニーズに合わない営業をしてしまう」…。
顧客との関係性がビジネスの生命線である今、情報の分散は大きなリスクです。
アオウル株式会社が開発した「顧客管理システム」は、
顧客一人ひとりの情報を一元管理し、それぞれのニーズに合わせたきめ細やかな対応を実現。
「業務効率化」と「顧客ロイヤリティ向上」を同時に叶え、企業の成長を支えます。
導入による劇的な変化
BEFORE
導入前の課題
- 情報の散在・属人化
Excelや紙、担当者の記憶に情報が散らばっており、検索や引き継ぎに膨大な時間がかかっていた。
- 画一的なアプローチ
顧客の好みや過去の経緯を把握できず、全員に同じメールを送るなど、効果の薄い営業を行っていた。
- 機会損失の発生
問い合わせ対応の漏れや、再購入のタイミングを逃すなど、みすみす売上のチャンスを失っていた。
AFTER
導入後の効果
- 業務効率化と自動化
顧客情報の手入力を省き、検索も一瞬。対応履歴も自動で蓄積され、事務作業の時間を大幅に短縮。
- 満足度とロイヤリティ向上
購買履歴や好みを踏まえたパーソナライズされた接客を実現。長期的なファン（ロイヤル顧客）を育成。
- 売上増加への貢献
ニーズに合わせた的確なタイミングでのマーケティング施策が可能になり、成約率やリピート率が向上。
主な機能と開発のこだわり
DATABASE
顧客情報の一元管理
基本情報だけでなく、過去の購買履歴、対応履歴、Webサイトへのアクセス状況などを紐づけてデータベース化。
「このお客様はどんな方か」を全社員が瞬時に把握できる基盤を整えます。
名刺管理連携
購買履歴管理
対応履歴ログ
APPROACH
メール配信・アンケート機能
特定の条件（例：先月購入した人）でセグメントを切り、最適なメールを配信。
アンケート機能も搭載し、顧客の声をダイレクトに収集・分析することで、サービスの質を高めます。
HTMLメール作成
Webアンケート
問い合わせ管理
ANALYZE
分析レポート・マーケティング活用
蓄積されたデータを自動でグラフ化し、売上の推移や顧客属性の傾向を可視化。
勘に頼らないデータドリブンな経営判断と、効果的なマーケティング戦略の立案を支援します。
顧客属性分析
RFM分析
ダッシュボード
顧客との関係強化をシステムで支援します
アオウル株式会社は、BtoB、BtoC問わず、貴社の業態に合わせた管理項目やフローを設計します。
「既存の顧客リストを活かしたい」「現場が使いこなせるか不安」など、
導入前のお悩みから丁寧にお伺いします。
