Web対応の不満を解消。株式会社ビーアップ様｜サイト移行・ITサポート導入事例

株式会社ビーアップ
PROJECT REPORT

大阪府東大阪市で、POP広告を中心とした販売促進の企画・制作・指導を行う株式会社ビーアップ。
「売れるお店づくり」をサポートするプロフェッショナルとして、お客様とのコミュニケーションを何より大切にする同社ですが、自社のIT環境、特にWebサイトの運営においては、業者との連携不足という悩みを抱えていました。
「頼みたい時に、すぐに対応してくれない」。そんなストレスを解消し、本業である販促支援に集中できる環境を取り戻すために。アオウル株式会社がWebサイトの管理移行と、社内ITの包括的なサポートを引き受けたプロセスをご紹介します。

01. 現状分析とヒアリング：対応の遅れが、ビジネスの足枷に。

ご相談いただいた当初、最も大きな課題は「Webサイト運用におけるベンダーへの不信感」でした。

AOULUの分析・着眼点

Web業者のレスポンス問題： 修正依頼をしても返信が遅い、意図が伝わらないなど、以前の管理会社との連携がうまくいっておらず、Webサイトが「生きた販促ツール」として機能しづらい状況でした。
IT相談窓口の不在： PCの不調やネットワークのトラブルが起きても、気軽に相談できる相手がおらず、その都度業務が止まってしまうリスクがありました。

02. 課題解決のプランニング：WebもPCも。「顔が見える」安心感を。

販促のプロであるビーアップ様にとって、スピードと信頼は不可欠です。そこでアオウルは、Webサイトだけでなく社内IT全体をワンストップで支えるプランを策定しました。

まず、対応に問題があったWebサイトの管理をアオウルへ移行。迅速な更新と、電話一本で繋がるサポート体制を構築しました。
さらに、PCトラブルやネットワーク設定、セキュリティ対策に至るまで、ITに関するあらゆる困りごとをアオウルが引き受ける「IT関連サポート」を導入。これにより、「誰に聞けばいいかわからない」というストレスをゼロにしました。