北川自動車販売株式会社
代表取締役社長 北川 雅子 氏
大阪府東大阪市で、自動車の販売から修理・車検、リース、そして損害保険まで、地域のカーライフをトータルで支え続けている北川自動車販売株式会社。
多岐にわたるサービスを提供する同社では、お客様一人ひとりの車両情報や保険契約の管理が非常に重要です。
きめ細やかな顧客対応と、スピーディーな事務処理を両立させるために同社が選んだのは、アオウル株式会社による販売管理システムの導入と、日々の業務を支えるITサポートでした。
導入の背景：車検も保険もお客様の情報を「点」ではなく「線」で見る。
井本（アオウル）：
販売、整備、保険と幅広い業務をされていますが、システム導入前はどのような課題をお持ちでしたか？
北川社長：
お客様がいつ車を購入され、いつ車検が来て、保険の更新はいつか。これまではそれぞれの情報が別々に管理されていたり、紙ベースだったりと、確認に手間取ることがありました。
お客様に適切なタイミングでご案内をするためには、情報を一元管理し、「点」ではなく「線」でカーライフを把握する必要があると感じていました。
北川社長：
また、パソコンの動作が遅かったり、セキュリティ面での不安もありました。日々の業務を止めないためにも、システムだけでなく、PC環境や困った時のサポートまで丸ごと相談できるパートナーを探していました。
AOULU支援で実現したこと
顧客・車両情報の統合管理と、安心して業務ができるIT環境を構築しました。
🚗 顧客管理の一元化
Sales System
- 販売管理システム（AOULU販売）
- 車両・整備・保険情報の一元化
- 車検・リース満期の漏れ防止
🛡️ 情報セキュリティ
Security Management
- 顧客情報の保護対策
- セキュリティソフトの導入・管理
- 安全なネットワーク構築
🤝 業務・IT支援
Business Support
- 最新PCへの入れ替え
- 日々のPC操作・トラブル支援
- 業務効率化のアドバイス
導入後の変化：お客様への「おもてなし」に集中できる環境へ。
井本：
AOULU販売や業務支援をご利用いただいて、変化はありましたか？
北川社長：
お客様からお問い合わせがあった際、パソコンの画面を見れば「いつ修理したか」「次はいつ車検か」が即座に分かるようになり、お待たせすることがなくなりました。事務作業の時間も減り、その分お客様との会話を大切にできています。
北川社長：
また、私たちはITの専門家ではないので、パソコンで分からないことがあった時に「業務支援」としてアオウルさんが親身になって教えてくれるのが本当に助かっています。システムだけでなく、日々の業務を支えてくれるパートナーがいる安心感は大きいですね。
