ウェブサイトやアプリの成果を測る上で、ユーザーがどれだけ積極的に関わっているかを知ることは非常に重要です。GA4（Google Analytics 4）では、このユーザー行動を「エンゲージメント」という概念で捉え、より深く理解するための新しい指標が導入されました。
エンゲージメントとは何か？
GA4における「エンゲージメント」とは、ユーザーがウェブサイトやアプリに対して起こしたアクションを指します。具体的には、以下のいずれかに該当するセッションを「エンゲージメントのあったセッション」とみなします。
- 10秒以上ページが表示された
- コンバージョンイベント(*1)が発生した
- 2回以上のページビューがあった
これらの条件を満たすセッション(*2)は、ユーザーがウェブサイトやアプリに積極的に関わっていると判断できます。
(*1) コンバージョンイベントとは、ウェブサイトやアプリにおける重要なアクションを計測するためのもの
(*2) セッションとは、Webサイトやアプリ上でユーザーが行動を開始してから、離脱するまでの一連の流れを指す
なぜエンゲージメントが重要なのか？
エンゲージメントの高いユーザーは、より長く滞在し、より多くのページを閲覧し、コンバージョンに至る可能性も高いと考えられます。つまり、エンゲージメントはウェブサイトやアプリの成果を測る上で非常に重要な指標となるのです。
GA4では、エンゲージメント率や平均エンゲージメント時間など、エンゲージメントに関する様々な指標を確認できます。これらの指標を分析することで、ユーザーがどのようなコンテンツに興味を持っているのか、どこで離脱しやすいのかといった課題点を把握し、改善策を講じることができます。
従来のGoogleアナリティクス（UA）との違い
従来のGoogleアナリティクス（UA）では、「直帰率」という指標が重視されていました。しかし、直帰率はユーザーが最初に訪れたページだけで離脱した場合をカウントするため、ウェブサイトのコンテンツをじっくり読んだ後で離脱した場合も直帰とみなされてしまうという課題がありました。
一方、GA4ではエンゲージメントという概念を導入することで、ユーザーがウェブサイトやアプリに積極的に関わっているかどうかをより正確に把握できるようになりました。
エンゲージメントの活用例
GA4のエンゲージメント指標は、以下のような場面で活用できます。
- コンテンツ改善：エンゲージメント率の高いコンテンツを分析し、他のコンテンツの改善に役立てる
- ユーザー獲得：エンゲージメントの高いユーザーが多いチャネルに注力する
- 広告最適化：エンゲージメントの高いユーザーに広告を表示する
- ウェブサイト改善：ユーザーが離脱しやすい箇所を特定し、改善策を講じる
まとめ
GA4のエンゲージメントは、ユーザー行動をより深く理解し、ウェブサイトやアプリの成果を向上させるための重要な概念です。ぜひ、GA4のエンゲージメント指標を活用して、ウェブサイトやアプリの改善に役立ててください。
