貴社のサービスと特長をご紹介ください。

林 秀起様：当店はお花を贈るお客様と贈られる方を、 花物語という世界にご招待させていただきます。花は扉を開く大切な鍵 あなたの目の前には これから始まろうとしている「物語」の扉があり、 扉の向こうには「出会い」「喜び」「感動」「涙」「夢」という 様々な「物語」が待っています。 私たち「らんすいえん」スタッフ一同は、 花はどんな「物語」の扉をも開いてしまう 力があると思っております。 1本1本の花が、 その扉を開く大切な「鍵」なのです。気持ちを託せる花 お誕生日、ご出産、お店のオープンなどの 人生におけるセレモニーや 大切な方やお世話になった方への お別れの言葉の代わりにお花を贈る。当店ではそのようなお客様の気持ちを、 贈られる方にお伝えするお手伝いをさせていただきます。

導入前にどのような課題がありましたか？

林 秀起様：これまで契約していたショップは、システム管理に時間を相当取られていました。私たちがICTに弱く、普段から利用する機会も少ないため使い方などで苦戦していました。また、利用していたショップで売上を上げようとすればするほど「値下げ」対応が必要だと感じてくるようになりました。らんすいえんでは、お客様に対して丁寧な対応をするために商品制作には時間をかけていますので、値下げに対応していくとショップの運営も難しくなってきます。お客様に対して丁寧な対応をしたいのはネットショップ上でも同じです。

しかし、なにかと追われるばかりでにあり、本来時間をかけなければいけないことに集中できません。そう思い大手ベンダーのネットショップの解約をきめたものの、自分たちでショップの構築と運営はできませんでした。

導入をご検討されたきっかけは？

林 秀起様：コーポレイトサイトやネットショップは、アオウルさんと同様に長くお付き合いをしているベンダーさんに頼んでいましたが、予算を計画するための見積をもらうことが難しい状況でした。新しいショップを早く導入しなければいけない状況もありました。ショップの開設スケジュールを早まれば早まるほど予算は希望と遠のくばかりです。

そこで、これまで利用していたアオウル株式会社のDX支援（https://www.corp.aoulu.jp/contact.php）を利用してコーポレイトサイトのリニューアルとネットショップ構築の相談をして話を聞き候補の一つに加えました。

DX支援をお選びになったその決め手は？

林 秀起様：DX支援を選んだ決め手となったのは、現場の商品制作を最優先にできるネットショップの構築と管理ができるようになることでした。それと構築にかかる費用です。以前よりもランニングコストが下がり構築するための費用も希望価格を下回りました。

ただ、諦めて欲しいことも伝えられました。それは、売上です。これまでより大きく下がることを強く言われました。正直、少し悩みましたが「商品制作と同様に情報を丁寧に提供して、らんすいえんさんのファンになってくださる方を少しずつ作っていきましょう！そうすれば必ず売上につながります。」と聞いたことが導入の決め手になりました。

最後に、当ホームページをご覧のお客さまへメッセージをお願いします。

林 秀起様：贈る気持ち、贈られる気持ち 「花のことがよくわからない」「お店に入ったら出て行きにくい」「待ち時間がはずかしい」など花屋さんには気軽にはいりにくいものです。女性の方でもそう思われる方がいらっしゃるのですから、特に男性の方は声を揃えて おっしゃられます。 海外の男性のように花を買う習慣は、日本にはないのですから当然です。

当店のスタッフは贈る側、贈られる方の気持ちを常に考えています。 また、店長をはじめ男性スタッフもおりますので、気兼ねなく男性にもお立ち寄り頂けますし、もちろん女性スタッフもいますので贈る側、 贈られる側の気持ち両面からご提案させて頂くことができるので、きっとあなたに最適な「花＝鍵」が見つかります。らんすいえんでは、たくさんの方々に色んな「物語」の扉の『カギ』を「花」でご提案し続けていきたいと思っております。 そして贈った方、贈られた方の笑顔を大切にしてまいります。

株式会社蘭翠園
代表取締役　林 秀起
〒665-0011 兵庫県宝塚市南口２丁目２−１５
電話番号　 0797-73-0878
コーポレイトサイト　http://www.ransuien.co.jp/
ネットショップ　　　https://www.ransuien.jp/