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皆さんは、日々たくさんのメールを受け取っていることと思います。その中に、企業やお店から届く「メールマガジン」、いわゆる「メルマガ」はありませんか？ 興味がある情報なら嬉しいけれど、「また広告か…」と、すぐに閉じてしまうこともあるかもしれませんね。
でも実は、このメールマガジン、上手に活用すれば、お客様とお店の絆を深める、とっても強力なツールになるんです！
「メルマガ」って、いったい何でしょう？
メールマガジンとは、企業やお店がお客様に定期的にメールで情報を配信する仕組みのことです。
例えば、新しい商品の情報や、お得なキャンペーン、イベントのお知らせなどが届くことがありますよね。まるで、お店からの特別なお手紙のようなものです。
なぜ、今「メルマガ」が注目されているの？
SNSが主流の今、なぜあえて「メール」なの？ と思われるかもしれません。しかし、メールマガジンには、SNSにはない特別なメリットがたくさんあるんです。
- お客様に直接届く！ SNSの情報は、タイムラインに流れてしまい、見逃してしまうことも少なくありません。でも、メールマガジンは、お客様のメールボックスに直接届きます。まるで、お客様だけのVIPルームに直接情報をお届けするようなものです。
- お客様に合わせた情報をお届けできる！ メルマガに登録してくださるお客様は、少なからずお店や商品に興味を持ってくれています。例えば、以前に購入してくださった商品に関連する情報や、興味のある分野の最新情報など、**お客様一人ひとりに合わせた「とっておきの情報」**を届けることができます。
- じっくり読んでもらえる！ SNSが「速報性」を重視するのに対し、メルマガは「情報量」や「深さ」を伝えるのに向いています。商品の開発秘話や、お客様の声、ちょっとした豆知識など、SNSでは伝えきれないストーリーや価値を、お客様にじっくりと読んでもらうことができるんです。
- 関係が深まる！ 定期的に役立つ情報や、お得な情報をお届けすることで、「このお店はいつも良い情報くれるな」「私のことを気にかけてくれているな」と、お客様に感じてもらえます。こうして、お客様とお店の間に信頼関係が生まれ、ファンになってもらうことにも繋がります。
こんなメルマガ、どうですか？
「どんな情報を送ればいいんだろう？」と悩んでしまうかもしれませんね。いくつか例を挙げてみましょう。
- 新商品・新サービスの詳細情報：単なる紹介だけでなく、開発者の想いや、こだわりなども添えて。
- お得なキャンペーン・クーポン情報：メルマガ登録者限定の特典は、お客様の「特別感」を刺激します。
- イベント・セミナーの案内：いち早く情報を届け、参加への意欲を高めます。
- 商品の活用術・裏技：お客様がより商品を使いこなせるような役立つ情報を提供します。
- お客様の声・事例紹介：同じような悩みを持つお客様の共感を呼びます。
- ブランドのストーリー・想い：企業やお店の背景を知ることで、共感を深めてもらえます。
大切なのは、**「お客様にとって役立つ情報」「お客様がワクワクする情報」**を届けることです。
お客様にとって、メールマガジンは「ただのお知らせ」ではありません。お店からの「お役立ち情報」であり、「特別なおもてなし」でもあります。ぜひ、あなたのビジネスでも、お客様との絆を深めるメールマガジンの活用を考えてみませんか？
メルマガについて、もっと詳しく知りたい、導入を検討したいという場合は、お気軽にご相談ください。
