ウェブサイトを運営されている皆様、こんにちは！
「せっかくウェブサイトがあるのに、お客様がそこでどう行動しているのか、イマイチよく分からないんだよなぁ…」
「どこから来て、どのページを見て、どこから離脱しているんだろう？」
そう思われたことはありませんか？
お客様の行動を理解することは、ウェブサイトをより良くし、ビジネスの成果につなげるために非常に重要です。
しかし、ウェブサイト上の様々な行動を一つ一つ計測しようとすると、「タグを設定して…」「コードを埋め込んで…」と、ちょっと専門的で手間がかかるイメージがありますよね。
そこで今回は、最新のGoogleアナリティクスである「GA4（ジーエーフォー）」に備わっている、ウェブサイト分析をグッと身近にしてくれる素敵な機能、「拡張計測機能（Enhanced Measurement）」をご紹介します！
拡張計測機能とは？ 分析の手間をグッと減らす救世主！
GA4の「拡張計測機能」は、簡単に言うと、ウェブサイトにGA4の基本的なタグを一つ設置するだけで、ユーザーの様々な行動を自動で計測してくれる機能なんです。
「自動で計測？」
はい、そうなんです！ 通常であれば個別に設定が必要な、ちょっと進んだユーザー行動も、拡張計測機能をオンにしておくだけで、GA4が勝手にデータを集めてくれるようになります。まるで、ウェブサイトにお客様専属の観察係がいるようなものですね！
自動で分かる！ お客様の「知りたい！」行動の数々
では、この拡張計測機能を使うと、具体的にどんなお客様の行動が分かるようになるのでしょうか？ いくつか例を挙げましょう。
- ページの読み込み状況：これは基本ですが、拡張計測機能でより詳細なデータが得られます。
- ページのどこまで読んだか？（スクロール）： お客様はあなたのウェブサイトのコンテンツを、ページのどのあたりまで熱心に読んでくれているでしょうか？ 拡張計測機能を使えば、「ページの深さ90%までスクロールした」といった情報が分かります。「長文コンテンツ、意外と最後まで読まれてるな！」とか、「この辺りで離脱が多いのか、内容を見直そう」といった改善に繋がります。
- 外部サイトへの興味（離脱クリック）： お客様があなたのウェブサイトから、他のウェブサイトへ移動するリンクをクリックしたことも分かります。「あっ、この商品に興味を持ったお客様は、こちらの関連情報サイトもチェックするんだな」といった、お客様の関心の広がりが見えてくるかもしれません。
- サイト内での探求（サイト内検索）： あなたのウェブサイトの中に検索窓がある場合、お客様がどんなキーワードでサイト内の情報を探しているかが分かります。「もしかして、お客様が探している情報が、サイトの分かりにくい場所にあるのかな？」といった、サイト構成やコンテンツ改善のヒントが得られます。
- 動画への関心（動画エンゲージメント）： ウェブサイトにYouTube動画などを埋め込んでいる場合、お客様が動画を「再生した」「途中まで見た」「最後まで見た」といった行動も計測できます。「作った動画、ちゃんと見てもらえてるんだな！」と、動画コンテンツの効果測定に役立ちます。
- 資料への興味（ファイルダウンロード）： ウェブサイトにPDFの資料やカタログなどを置いている場合、お客様がそれらをダウンロードしたことも分かります。「この資料、人気があるんだな！」と、提供している情報のニーズ把握に繋がります。
拡張計測機能のココがすごい！
拡張計測機能の最大の魅力は、なんといってもその手軽さです。専門的な知識がなくても、GA4の設定画面で機能をオンにするだけで、これらの重要なユーザー行動の計測を開始できます。
「タグ設定で挫折したことがある…」という方でも、これならすぐにウェブサイト分析を始められますね！
これだけで十分？ さらに深い分析のために
ただし、拡張計測機能はあくまで「基本的な」ユーザー行動を自動で計測してくれる機能です。あなたのビジネスにとって特に重要な行動、例えば
- 「お問い合わせ完了」
- 「商品購入」
- 「会員登録」
といった、具体的な目標達成に繋がる行動は、別途「コンバージョン」として設定したり、お客様独自の計測したいイベントを設定する必要があります。
分析は、「分析すること」が目的ではなく、そこから得られた情報を基に「ウェブサイトを改善し、ビジネスの成果を高めること」が目的です。
まずは拡張計測機能から始めてみませんか？
Googleアナリティクス4の拡張計測機能は、ウェブサイトのお客様の行動を理解するための強力な第一歩となります。専門知識がなくても手軽に始められるので、まずはこの機能を活用して、お客様があなたのウェブサイトでどのように動き、何に興味を持っているのかを覗いてみてはいかがでしょうか？
そこから見えてくる発見が、きっとあなたのウェブサイト改善のヒントになり、ビジネスの更なる発展に繋がるはずです！
もし「GA4の設定がよく分からない」「もっと詳しい分析をしたい」といった場合は、いつでもお気軽にご相談ください。お客様のウェブサイトをより良くするために、私たちがサポートさせていただきます！
