登場人物
アオウル博士: ITとセキュリティの専門家。ミマワリの頼れる相談相手。
ミマワリ: アオウルのキャラクター。PCやスマホは毎日使うけど、セキュリティはちょっと苦手。
【専門家が教える】Officeに「製品はライセンス認証されていません」と表示されお困りですか？その原因は最近のアップデートかも。簡単な再サインインから、Officeの自己修復機能「クイック修復」「オンライン修復」まで、PCが苦手な方でも真似できる解決策を会話形式で丁寧に解説します。
博士！大変です！大至急の書類を作らないといけないのに、Wordを開いたら画面の上に真っ赤なバーが出てきて…！
「製品はライセンス認証されていません」って表示されて、文字が打てなくなっちゃったんです！これじゃ仕事になりません！
おお、ミマワリ君、落ち着いて。そのエラーメッセージは、最近本当によく聞くトラブルじゃ。慌てなくても大丈夫、きっと解決できるぞ。
おそらく、その原因は最近行われたWindows Updateにある可能性が高いんじゃ。
えっ、アップデートですか！？
PCを新しくしたり、何か特別な設定を変えたりしたわけじゃないんです。いつも通り使っていただけなのに…。PCを安全に保つためのアップデートが、逆にトラブルの原因になるなんてことがあるんですね。
うむ。アップデートは人間でいうところの予防接種のようなもの。基本的には体を守るために必須なんじゃが、ごく稀に副作用が出ることがある。今回のケースは、その副作用の一種と考えると分かりやすいじゃろう。
アップデートの過程で、Officeが持っている「私は正規の利用者ですよ」という『身分証明書』にあたるライセンス情報を、Windowsが一時的に見失ってしまうことがあるんじゃ。その結果、「持ち主不明」と判断されて機能が制限されてしまうんじゃな。
原因は大きく分けて3つのケースが考えられる。簡単なものから順番に試していくのが、解決への一番の近道じゃぞ。
- ケースA：単純な認証切れ
一番軽症なパターン。何かの拍子にサインアウト状態になってしまっただけ。 - ケースB：アップデートによる情報リセット
今回の原因として最も可能性が高いもの。Officeの設定情報が少しだけ混乱している状態。 - ケースC：ファイル破損
Officeのプログラムファイルの一部が破損してしまっている状態。少し大掛かりな治療が必要になる。
なるほどー！原因が一つじゃないんですね。僕の場合はどれなんだろう…。
はい！簡単なものから試したいです！まず、何をすればいいですか？
【ステップ１】まずはMicrosoftアカウントに再サインイン！
これはケースAの「単純な認証切れ」に有効な方法じゃ。まずはこれを試してみよう。
- WordやExcelなど、いずれかのOfficeアプリを開く。
- 左上の「ファイル」メニューをクリックする。
- 左側のメニューの下の方にある「アカウント」をクリックする。
- 「ユーザー情報」のところに自分の名前とメールアドレスが表示されているはずじゃが、そこに「サインイン」というボタンがあればクリック。もし既にサインインしているように見えても、一度「サインアウト」してから、再度サインインし直すと効果的じゃ。
さあ、どうじゃな？
はい、今やってみました！一度サインアウトして、もう一度パスワードを入れてサインイン…。
うーん…残念です。まだ画面の上に赤いバーが表示されたままです。
ふむ、そうか。では、やはりケースBの「アップデートによる情報リセット」の可能性が濃厚じゃな。だが安心せい、そのための良い手がある。
【ステップ２】Officeの自己修復機能「クイック修復」を試す！
これはOffice自身が持っている、いわば「自動お悩み解決機能」じゃ。少し混乱してしまった設定情報を、Officeが自分で正しい状態に書き直してくれるんじゃよ。大半のトラブルはこれで解決するはずじゃ。
- まず、開いているWordやExcelなどのOfficeアプリをすべて閉じる。
- Windowsの「スタート」ボタン（画面左下の窓のマーク）を右クリックし、「インストールされているアプリ」または「アプリと機能」を選択する。
- アプリの一覧が表示されるので、その中から「Microsoft 365」（またはお使いのOfficeの製品名）を探す。
- 見つけたら、その右側にある「…」をクリックし、「変更」を選択する。
- 「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」と表示されたら「はい」をクリック。
- そうすると『Officeプログラムをどのように修復しますか？』という画面が出てくる。ここで「クイック修復」にチェックが入っていることを確認し、「修復」ボタンをクリックする。
処理は数分で終わるはずじゃ。終わったらPCを一度再起動して、Wordをもう一度開いてみてごらん。
「クイック修復」！なんだか名前からしてすぐに直してくれそうですね！
博士に教えてもらった通りにやってみます！…修復が終わって、再起動しました。さて、どうかな…。
あっ！博士！直りました！Wordを開いても赤いバーが出ません！ちゃんと文字も打てます！すごい！
おお！それはよかった！やはりアップデートによる一時的な情報の混乱じゃったな。「クイック修復」は多くのOfficeトラブルに有効だから、覚えておくと良いぞ。
ちなみに、もし「クイック修復」でも直らない頑固な問題、つまりケースCの「ファイル破損」が疑われる場合は、同じ画面で「オンライン修復」という選択肢がある。これはインターネット経由でOfficeのプログラムを丸ごとダウンロードし直す、より強力な修復方法じゃ。
【最終手段】オンライン修復の注意点
- インターネット接続が必須。
- 修復に30分以上かかる場合がある。
- PCのスペックや通信環境によっては、さらに時間がかかることもある。
だから、まずは「クイック修復」を試し、それでもダメな場合の最終手段として覚えておくと良いじゃろう。
クイック修復とオンライン修復、そんな違いがあったんですね。勉強になります！
突然のトラブルで本当に焦りましたが、原因と解決方法が分かって安心しました。これでもう大丈夫です。博士、本当にありがとうございました！
