「自社のウェブサイト、もっとビジネスに貢献できるはずなのに…」 「ウェブサイトへの訪問者はいるけれど、なぜか成果に繋がらない…」
こんなお悩みはありませんか？ ウェブサイトの効果を最大化するためには、訪問者が「どこから来て」「サイト内で何をして」「なぜ去ってしまうのか」を知ることが不可欠です。それを可能にするのがウェブ解析です。
ウェブ解析とは、感覚や経験だけに頼るのではなく、データに基づいてウェブサイトを改善し、ビジネスの成果を高めるための羅針盤のようなもの。しかし、「何から始めればいいの？」「難しそう…」と感じる方もいらっしゃるかもしれません。
ご安心ください！ウェブ解析の導入と活用は、ステップを踏めば着実に進められます。今回は、ウェブ解析を成功させるための「7つのステップ」を分かりやすくご紹介します。
ステップ1：まずは現状と目標を整理しましょう
- 何をする？: まず、お客様のビジネス全体の目標と、その中でウェブサイトが果たすべき役割を明確にします。「売上を増やしたい」「問い合わせを増やしたい」「会社のことをもっと知ってほしい」など、ウェブサイトで達成したいことを具体的にしましょう。また、現状感じている課題（「アクセスが少ない」「特定ページからすぐ離脱される」など）も洗い出します。
- なぜ重要？: ゴールが明確でなければ、どのデータを分析すべきか、何を目指して改善すべきかが定まりません。最初の地図作りです。
ステップ2：「誰がやるか」を決めましょう
- 何をする？: ウェブ解析を推進する担当者を決めます。社内のご担当者様（兼任でもOK！）か、場合によっては外部の専門家のサポートも検討します。誰がデータを見て、報告し、改善のアイデアを出すのか、役割分担をはっきりさせましょう。
- なぜ重要？: どんなに良いツールがあっても、「使う人」がいなければ始まりません。責任者を決めることで、取り組みが継続しやすくなります。
ステップ3：知識を身につけ、共通認識を
- 何をする？: 担当者を中心に、ウェブ解析の基本的な知識や、これから使うツールの使い方を学びます。また、経営層や関連部署の方々とも「データを見て改善する」ことの重要性について共通認識を持つことも大切です。
- なぜ重要？: 担当者のスキルアップはもちろん、組織全体でデータ活用の意識を持つことで、改善活動がスムーズに進みます。研修や勉強会も有効です。
ステップ4：最適な道具を選びましょう
- 何をする？: ステップ1で整理した目標や課題、そして担当者のスキルやご予算に合わせて、最適なウェブ解析ツールを選びます。多くの場合、無料で高機能な「Google Analytics (GA4)」が良いスタート地点になります。必要に応じて、他のツール（例：ヒートマップツール）の導入も検討します。
- なぜ重要？: 目的に合わない道具では、良い仕事はできません。自社にフィットしたツールを選ぶことが、効率的な分析への近道です。
ステップ5：まずは計測をスタート！
- 何をする？: 選んだツールの「計測タグ」と呼ばれる部品を、ウェブサイトの全ページに設置します。これにより、訪問者の行動データの収集が始まります。専門的な作業が必要な場合もありますが、まずはデータを取り始めることが肝心です。
- なぜ重要？: データがなければ分析はできません。このステップで、ようやくウェブサイトの「健康診断」を始める準備が整います。
ステップ6：一歩ずつ、着実に進めましょう
- 何をする？: データが集まり始めたら、「さて、どこから分析しよう？」と考えます。一度に全てを分析しようとせず、「まずは訪問者がどこから来るか把握する」「次によく見られているページを確認する」のように、分析の範囲と順番（フェーズ）を決めます。
- なぜ重要？: リソースは限られています。優先順位をつけて、焦らず段階的に分析を進めることで、着実に成果に繋げることができます。
ステップ7：具体的な分析プランを立てましょう
- 何をする？: ステップ6で決めた「今やるべき分析フェーズ」について、具体的な計画を立てます。「どの指標（KPI）を重点的に見るか」「どのレポートを使うか」「分析結果から何を目指すか」などを明確にした実行計画です。
- なぜ重要？: 詳細な計画があることで、分析作業がブレなく進み、具体的な改善アクションに繋がりやすくなります。
まとめ
いかがでしたでしょうか？ ウェブ解析の導入・活用は、ツールを入れるだけではなく、目的を定め、体制を整え、段階的に進めていくプロセスです。この7つのステップを着実に実行することで、お客様のウェブサイトはきっと、ビジネスを力強く後押しする存在へと進化していくはずです。
まずは第一歩として、自社のウェブサイトの現状と目標を整理することから始めてみませんか？
もし、「自社だけでは難しそう…」「専門家のアドバイスが欲しい」と感じられたら、どうぞお気軽にご相談ください。お客様のビジネス成長のお手伝いができれば幸いです。
