なぜ、あなたの会社の動画は“見られるだけ”で終わるのか？再生数を「ファンとの絆」に変える5つのヒント
「時間とコストをかけて動画を作ったのに、再生数が伸びない…」 「『いいね』やコメントが少なくて、本当に見てもらえているのか手応えがない…」
動画活用に取り組む多くの企業様から、このようなお悩みを伺います。実は、動画マーケティング成功の鍵は、単純な「再生回数」ではありません。大切なのは、視聴者が動画にどれだけ心を動かされ、反応してくれたかを示す**「エンゲージメント（＝絆の深さ）」**なのです。
今回は、「見られるだけ」の動画から卒業し、お客様が思わず応援したくなるような「ファンとの絆」を育てるための5つのヒントをご紹介します。
ヒント1：主役は「会社」ではなく「お客様」です
ついつい「自社の製品の良さを伝えたい！」という気持ちが先行しがちですが、少し立ち止まってみましょう。視聴者が本当に知りたいのは、自分にとってのメリットです。
- たった一人の「届けたい相手」を想像する どんなことで悩み、何に興味があるお客様に見てほしいですか？その一人に語りかけるように作るだけで、メッセージの深さが変わります。
- 視聴者に「見てよかった！」という”お土産”を渡す 「なるほど、勉強になった！」「面白くて元気が出た！」「この情報、知りたかったんだ！」と思えるような、視聴者にとっての価値（お土産）を動画に込めましょう。
ヒント2：最初の「3秒」で心をわしづかみにする
情報にあふれた今、視聴者は一瞬で「この動画を見るか、見ないか」を判断します。
- 冒頭で「これはあなたのための動画です」と伝える 「〇〇で悩んでいませんか？」という問いかけや、「たった1分でわかる〇〇のコツ」といった結論の提示で、「自分ごと」だと思ってもらうことが重要です。
ヒント3：「音無し」でも伝わる”おもてなし”を忘れずに
通勤中の電車や職場の休憩中など、意外と多くの人が「音声オフ」で動画を見ています。
- 「字幕」は今や必須のマナー 重要なキーワードだけでもテロップを入れる、会話には字幕を付ける、といった配慮が、視聴者の離脱を防ぎ、内容の理解度を格段に高めます。クリアな画質や聞き取りやすい音声も、もちろん大切なおもてなしです。
ヒント4：「見て、終わり」にさせない魔法のひとこと
動画に満足してくれたお客様に、次の一歩を優しく示してあげましょう。このひとことが、一方通行の関係を「対話」に変えます。
- コメントは「宝物」。勇気を出して話しかけてみる 動画の最後に「皆さんのご意見もコメントで教えてください！」と呼びかけてみましょう。そして、いただいたコメントには「ありがとうございます！」と一言でも返信する。このやり取りが、お客様を「個」として大切にしている姿勢として伝わり、ファン化を促進します。
- 「次はこれをどうぞ」と次の行動を案内する 「詳しくはプロフィールのリンクから」「チャンネル登録で最新情報を見逃さないで」など、具体的な次のアクションを案内することで、お客様との関係がその場限りで終わるのを防ぎます。
ヒント5：「やりっぱなし」を卒業！動画の”成績表”を次に活かす
動画を公開した後は、必ず”成績表”をチェックしましょう。
- どの動画が人気だったか、その「理由」を探る YouTubeなどのプラットフォームには、視聴者が動画のどの部分を一番よく見て、どこで離脱したかが分かる分析機能があります。人気のあった動画のテーマや構成には、お客様の興味を引くヒントが隠されています。その成功の理由を分析し、次の動画企画に活かすことが、成功への一番の近道です。
まとめ
動画のエンゲージメントを高めることは、難しいテクニックの積み重ねではありません。お客様一人ひとりと丁寧に対話するような気持ちで、動画を企画し、届け、反応を受け止めること。その繰り返しが、再生回数という単なる数字を、温かい「ファンとの絆」へと変えていきます。
まずは、次に公開する動画で、ヒントのうち一つでも試してみてはいかがでしょうか。その小さな一歩が、お客様との関係を大きく変えるきっかけになるはずです。
