「最近、お店の集客が思うようにいかない…」 「ホームページはあるけど、なかなか見てもらえない…」
こんなお悩みをお持ちの店舗オーナー様、事業者様は多いのではないでしょうか。
実は、お金をかけずにインターネットからの集客をぐっと増やす、とても便利なツールがあります。それが**「Googleビジネスプロフィール」**です。
もしかしたら、あなたも普段、何気なく使っているかもしれません。
例えば、スマートフォンで「近くのカフェ」と検索したとき、地図と一緒にお店の情報が出てきませんか？お店の名前で検索したときに、営業時間や電話番号、写真が画面に表示されますよね。
これこそが「Googleビジネスプロフィール」。いわば、Googleマップ上に無料で出せる、あなたのお店のデジタル看板のようなものです。
まだ活用していないとしたら、とてももったいないかもしれません！今回は、この強力な無料ツールの魅力と、簡単な始め方をご紹介します。
■お金をかけずにできる！Googleビジネスプロフィールのすごいところ
広告費は一切かかりません。無料で、主に以下のようなことができます。
1. Google検索や地図で、あなたのお店が目立つようになります！ 地域名や業種（例：「〇〇市 イタリアン」）で検索している「今すぐ客」に、あなたのお店を見つけてもらいやすくなります。これは、新しいお客様に来店していただく大きなチャンスです。
2. 正しい情報を、お客様にしっかり届けられます！ 「お店に行ったら閉まっていた…」という残念な体験は、お客様をがっかりさせてしまいます。営業時間や定休日、電話番号、お店の場所などを正確に掲載し、臨時休業や営業時間の変更もすぐに更新できるため、お客様にいつでも正しい情報を届けられます。
3. 写真で、お店の魅力をたっぷり伝えられます！ 美味しそうな料理の写真、こだわりの内装、スタッフの笑顔…。写真や動画をたくさん載せることで、お店の素敵な雰囲気が伝わり、お客様の「行ってみたい！」という気持ちを後押しします。
4. お客様の声（口コミ）が、お店の信頼につながります！ お客様が投稿してくれた口コミは、未来のお客様にとって貴重な情報源です。良い口コミはもちろん、もし厳しいご意見をいただいても、誠実に返信することで、お店の信頼性を高めることができます。
■「なんだか難しそう…」いえいえ、始めるのはとても簡単です！
専門知識は必要ありません。基本的なパソコンやスマホの操作ができれば、誰でも簡単に始められます。
《かんたん3ステップ》
- Googleアカウントで登録 お店用のGoogleアカウント（Gmail）を使って、Googleビジネスプロフィールの公式サイトから登録を開始します。
- お店の情報を入力 画面の案内に沿って、店名、住所、電話番号などを入力していくだけです。
- 本人確認 後日、入力した住所にGoogleから確認コードが書かれたハガキが届きます。そのコードを入力すれば、すべての機能が使えるようになります！
たったこれだけで、あなたのお店の情報がGoogleに正しく表示されるようになります。
■ライバルに差をつける！もっと集客するための「3つのコツ」
登録が完了したら、ぜひ以下の3つを実践してみてください。これだけで、お客様の反応がきっと変わってきます。
- コツ①：写真は「たくさん」「キレイに」！ お客様が一番見るのは写真です。外観、内観、商品、スタッフなど、様々な写真を20枚以上を目安に掲載しましょう。スマートフォンで撮った写真でも大丈夫。明るく、魅力的に見えるように意識してみてください。
- コツ②：口コミには、感謝の「ひとこと返信」を！ 口コミをいただいたら、「ご来店ありがとうございます！」の一言でも構いませんので、なるべく早く返信しましょう。お客様との丁寧なコミュニケーションが、お店のファンを増やします。
- コツ③：週に1回、「最新情報」を発信しよう！ 「今週のおすすめ」「セールのお知らせ」など、短い文章で構いませんので、定期的に情報を発信しましょう。お店がしっかり活動していることをアピールでき、お客様の再来店にも繋がります。
Googleビジネスプロフィールは、これからの時代のお店やビジネスにとって「当たり前」のツールになりつつあります。
