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ウェブサイトに訪れたお客様が、たった1ページだけ見てすぐに離れてしまう…そんな「もったいない」状況を「直帰」と呼びます。せっかく興味を持って訪れてくれたお客様が、なぜすぐに離れてしまうのでしょうか？
このコラムでは、あなたのビジネスの顔となるランディングページ（LP）の直帰率を下げるための、すぐに実践できる秘訣をお伝えします。
お客様が「直帰」してしまうのはなぜ？
お客様がLPからすぐに離れてしまう主な理由はいくつか考えられます。
- ページが重くて表示が遅い: 待つのは誰だって嫌なもの。せっかくアクセスしても、表示が遅ければすぐに諦めてしまいます。
- 「思っていたのと違う」: 広告や検索結果を見てLPにたどり着いたものの、内容が期待と異なると「違うな」と感じてすぐに戻ってしまいます。
- 情報が分かりにくい・多すぎる: 何が言いたいのか分かりづらい、情報が詰め込まれすぎている、といったLPでは、お客様はうんざりしてしまいます。
- 次に何をしていいか分からない: どこをクリックすればいいのか、次にどうすればいいのかが不明確だと、お客様は戸惑って離脱してしまいます。
「もったいない！」を解消する3つのアプローチ
直帰率を下げるためには、お客様の視点に立ってLPを改善することが重要です。ここでは、特に重要な3つのアプローチをご紹介します。
1. お客様を「待たせない」工夫でストレスフリーに
ページの読み込み速度をサクサクに！
お客様は待ってくれません。ページの表示が遅いと、それだけでストレスを感じて離れてしまいます。
- 画像の軽量化: 写真やイラストは、ウェブ用に最適化してファイルサイズを小さくしましょう。
- 無駄な部分をなくす: 必要のない機能や複雑なアニメーションは、表示速度を遅くする原因になることも。シンプルなデザインを心がけましょう。
- スマホでも快適に: スマートフォンで見たときに、文字が小さすぎたり、ボタンが押しにくかったりしないか確認しましょう。
2. お客様の「知りたい！」に応える分かりやすいコンテンツ
「一目でわかる」ファーストビュー
お客様がLPにアクセスした瞬間、最初に目にする部分（ファーストビュー）が非常に重要です。
- 魅力的なキャッチコピー: 「これは私のための情報だ！」と一瞬で思わせるような、お客様の心に響く言葉を使いましょう。
- サービス内容の明確化: 何を提供しているページなのか、誰の役に立つのかを、簡潔に分かりやすく伝えます。
- 目を引く画像や動画: 視覚的な要素は、お客様の興味を引きつけます。高品質な写真や、サービス内容が伝わる動画などを活用しましょう。
知りたい情報を「パッと見つかる」ように
お客様は、LPの中で「自分の知りたい情報」を効率的に探しています。
- 分かりやすい言葉で: 専門用語は避け、誰にでも理解できる平易な言葉で説明しましょう。
- 箇条書きや図で整理: 長文は避け、箇条書きや図表を使って情報を整理すると、スッと頭に入ってきます。
- お客様の声や導入事例で信頼感アップ: 実際に利用したお客様の声や導入事例は、信頼感を高め、お客様の不安を解消します。
3. お客様を「次へ誘導する」明確なアクション
「次に何をすればいい？」を明確に！
お客様が「これは良さそう！」と感じても、次に何をしていいか分からなければ、そこで迷って離脱してしまいます。
- 目立つ「お問い合わせ」や「購入」ボタン: お客様に次に取ってほしい行動（資料請求、お問い合わせ、購入など）を促すボタンは、色やサイズを工夫して目立つように配置しましょう。
- 分かりやすい案内: ボタンの文言も「詳しくはこちら」「無料体験を申し込む」など、具体的に何ができるのかを伝える言葉にしましょう。
改善は「試しては直す」の繰り返し
LPの改善は、一度行えば終わりではありません。Googleアナリティクスなどのツールを使って、お客様がLPのどこを見て、どこで離れてしまったのかを分析し、「なぜだろう？」と考えて改善を繰り返すことが大切です。
**「お客様に寄り添うLP」**は、必ずやあなたのビジネスの成長に貢献します。ぜひ、このコラムを参考に、あなたのLPを見直してみてくださいね。
